Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – MEYLEEN

1. Zones de livraison

Actuellement, Meyleen livre uniquement en France métropolitaine.

L’extension vers d’autres pays pourra être mise en place ultérieurement.

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2. Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via :

• Mondial Relay (point relais)

• Livraison à domicile (Colissimo ou transporteur équivalent)

Le client sélectionne son mode de livraison lors de la commande.

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3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés.

En cas de forte affluence ou de jours fériés, un léger allongement peut survenir.

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4. Délais de livraison

Une fois expédié, les délais moyens constatés sont :

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

• Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

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5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes et affichés au moment du paiement.

Ils incluent l’emballage, la préparation et l’acheminement du colis.

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6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement du colis.

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7. Modification ou annulation de commande

Le client peut modifier ou annuler sa commande dans les 2 heures suivant son paiement.

Passé ce délai, ou si la commande est déjà en cours de préparation/expédition, aucune modification ni annulation n’est possible.

Pour toute demande urgente : meyleenpro@gmail.com

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8. Problèmes de livraison

En cas de :

• retard significatif,

• colis marqué “livré” mais non reçu,

• colis perdu,

• colis endommagé,

le client doit contacter Meyleen sous 7 jours afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Les solutions (remboursement ou renvoi) dépendent des conclusions de l’enquête.

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9. Adresse erronée ou incomplète

Si l’adresse fournie lors de la commande est incorrecte ou incomplète, et entraîne un retour du colis,

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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10. Produits fragiles

Certains articles peuvent être fragiles.

Meyleen s’engage à emballer soigneusement chaque commande mais ne peut être tenue responsable

de dommages causés par le transporteur.

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11. Contact

Pour toute question liée à la livraison ou à votre commande :

📧 meyleenpro@gmail.com